Política de venda

1. Informações da Loja

  • Razão Social: The Closet Flagship

  • CNPJ: 34.147.560/0002-76

  • Endereço: Avenida Dom Luis, 705, Lj 11 Lj 12 Lj 13 Lj 14

  • Bairro:

    Meireles 

    Município/UF:

    Fortaleza, CE 

    CEP:

    60.160-230 - 
    Brasil

  • E-mail de contato: [email protected]

  • WhatsApp/SAC: (85) 98450-0686

2. Processo de Compra

Ao realizar uma compra na The Closet, você concorda com os seguintes passos:

  1. Escolha do produto e adição ao carrinho;

  2. Preenchimento dos dados de entrega e pagamento;

  3. Confirmação do pedido com envio automático de e-mail;

  4. Processamento do pagamento;

  5. Envio do pedido para separação e despacho;

  6. Recebimento do código de rastreio por e-mail/SMS.

3. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a forma de envio selecionada (Correios ou transportadora).

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • Você será informado(a) sobre qualquer eventual atraso.

4. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex)

  • Pix

  • Boleto bancário (com vencimento em até 1 dia útil)

  • Carteiras digitais (ex: Mercado Pago, PicPay – quando disponíveis)

Pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos à análise antifraude.

5. Cancelamentos, Trocas e Devoluções

➤ Direito de Arrependimento (Lei 8.078/90 - CDC)

Você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Regras:

  • O produto deve estar sem uso, em embalagem original e com etiquetas.

  • Envie um e-mail para [email protected] solicitando o cancelamento.

  • O reembolso será feito após o recebimento e análise do item.

➤ Trocas por Tamanho ou Cor

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento. Custos de frete podem variar:

  • Primeira troca: frete por nossa conta

  • Demais trocas: custo por conta do cliente

➤ Produto com Defeito

Caso identifique defeito em até 30 dias corridos após o recebimento, a troca será garantida sem custos.

6. Privacidade e Segurança dos Dados

A The Closet segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados são utilizados apenas para:

  • Processar pedidos;

  • Emitir notas fiscais;

  • Fazer entregas;

  • Comunicação com o cliente.

Nunca compartilhamos seus dados com terceiros sem autorização.

7. Disposições Gerais

  • Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos com informações inconsistentes ou suspeitas de fraude.

  • Preços e condições podem ser alterados sem aviso prévio.

  • O uso do site implica aceitação das políticas aqui descritas.

8. Contato

 

Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]